Wir möchten in der aktuell angespannten Corona-Situation einen Beitrag zum Infektionsschutz und zur Entlastung unserer Kunden und unseres Teams leisten. Deshalb haben wir uns kurzfristig zur Einführung einer Videosprechstunde entschlossen. Die Videosprechstunde ist besonders geeignet für visuelle Kontrollen von z.B. akuten, chronischen oder offenen Wunden, nach Operationen, Hautproblemen, Bewegungseinschränkungen- oder Störungen, postoperativen Verlaufskontrollen, allgemeinen Gesundheitsthemen (Fütterung und Vorsorge) oder auch für Rückfragen zu einer bereits eingeleiteten Behandlung. Auch wenn Sie als Tierhalter gerade nicht persönlich kommen wollen oder können (z.B. weil Sie Erkältungssymptome haben), ist die Videosprechstunde eine gute Alternative.
Wie läuft die Videosprechstunde ab?
Sie rufen in der Praxis an, schildern unseren TierarzthelferInnen Ihr Anliegen. Dann werden Sie nochmals kurz beraten, ob ein Telefonat oder Videochat eine gute Möglichkeit ist, Ihnen auf kurzem Wege zu helfen. Falls ja, vereinbaren wir einen Termin und Sie erhalten eine Einladung für Ihren privaten/persönlichen (?) Termin in der Videosprechstunde von uns per Email oder SMS. Rechtzeitig vor der Sprechstunde laden Sie bitte die App „Zoom“ auf Ihr mobiles Endgerät (Smartphone oder Computer) herunter. Eine genaue Anleitung, wie das geht und auch die wichtigsten Funktionen von Zoom, schicken wir Ihnen vorab zu. Aber keine Angst, es ist wirklich unkompliziert!
Zum vereinbarten Termin ruft Frau Lambach oder Herr Dr. Bucksch Sie an. Dann werden alle wichtigen Informationen zu Ihrem Liebling und dem aktuellen medizinischen Problem per Videochat oder Telefonat erfragt und Ihr Tier nach Möglichkeit per Video angeschaut. Gemeinsam entscheiden wir dann über das weitere Vorgehen. Falls keine dringende körperliche Untersuchung notwendig ist, beraten wir Sie so, dass eine Behandlung zuhause durchgeführt werden kann.
Ist ein Besuch für eine körperliche Untersuchung in der Praxis notwendig, weil weitere Untersuchungen durchgeführt werden müssen oder weil eine Behandlung vor Ort unumgänglich ist, sind wir in der Praxis selbstverständlich wie gewohnt für Sie da.
Das Gespräch vorab hat dabei den Vorteil, dass wir bereits vorab besprechen können, was diagnostisch notwendig sein könnte.
So rechnen wir ab
Selbstverständlich dokumentieren unsere Tierärzte wie üblich alle wichtigen Punkte und speichern sie in der Krankenakte Ihres Tieres. Die Videosprechstunde rechnen wir als tierärztliche Beratung wie bei Ihrem Besuch in der Praxis nach der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) ab.
Haben Sie Fragen zu unserer neuen Videosprechstunde? Dann sprechen Sie uns gerne an!